Radar en Innervate werken al jaren samen aan uiteenlopende ICT-projecten. Recente highlight: Ivy, een pilot in het programma Sociale Robotica (samen met Koraal, WonenPlus, Pergamijn, Kempenhaeghe, Lunet, UM, Zuyd en CZ Zorgkantoor) om implementatie en meerwaarde van sociale robots te toetsen. Innervate deed het interne projectmanagement bij Radar en bracht project Ivy succesvol over de streep.
Ivy is een compacte sociale zorgrobot – puppyformaat met een schermgezichtje – die cliënten ondersteunt met dagstructuur, herinneringen en prettig contact. Bij Radar wordt Ivy cliëntgebonden ingezet: zij geeft gesproken prompts – bijvoorbeeld opstaan, medicatie, lunchtijd, maar kan ook muziek afspelen, verhaaltjes voorlezen en zelfs mopjes vertellen. Doel: meer zelfstandigheid en minder eenzaamheid voor de cliënt en tegelijkertijd gewaarborgde zorgkwaliteit en minder werkdruk voor de begeleiders.
Radar startte project Ivy in oktober 2023 en had in 2024 vijftien robots in gebruik bij cliënten met een lichte verstandelijke beperking. Het project bleek zo succesvol dat Radar Ivy nu structureel wil inzetten. Inmiddels is de subsidieaanvraag om op te schalen van 15 naar 50 Ivy’s goedgekeurd.
Houvast op afstand
“Ivy vervangt geen persoonlijk contact, maar biedt wel houvast wanneer iemand alleen is of de begeleider weinig tijd heeft,” zegt Mascha Hacquier, innovatieregisseur bij Radar. “Als Ivy breed wordt ingezet, levert dat écht veel op. De voordelen voor de cliënt zijn evident; bovendien verlaagt het de werkdruk. Denk aan situaties waarin een hulpverlener niet meer naar een locatie hoeft te rijden, maar op afstand via Ivy kan ondersteunen. Opgeteld maken al die bespaarde uren een groot verschil.”
Het robotje wordt via een dashboard aangestuurd door de vaste begeleiders, waardoor begeleiding op afstand mogelijk is. Interacties worden van tevoren ingezet, die Ivy op bepaalde momenten kan uitspreken. De begeleider kan op dat moment andere werkzaamheden doen. Robot Ivy is niet voor elke cliënt geschikt, maar het merendeel reageert enthousiast.
“Ivy past in de transformatieopgave van Radar,” zegt Karen Beckers, manager Strategie & Innovatie. “De krappe arbeidsmarkt, de toenemende complexiteit van zorg en de budgetten die onder druk staan, vragen om een andere manier van zorg organiseren en uitvoeren op de werkvloer. Ivy past hier helemaal in. Het project laat zien hoe technologie – en het vergroten van de zelfredzaamheid van de cliënt – een deel van het capaciteitsgebrek op de werkvloer kan opvangen.”
Zien: Marij is dol op haar nieuwe maatje Ivy
Laagdrempelige introductie
Bij dit soort projecten – waarbij nieuwe technologie wordt ingevoerd – is de manier van introductie cruciaal, benadrukt Karen. “We kozen voor een laagdrempelige start. Tijdens ons jaarlijkse inspiratiefestival hebben we meerdere Ivy’s in de zaal neergezet, zodat medewerkers zelf konden kennismaken met hun ‘nieuwe collega’s’. Daarnaast investeerden we in presentaties, video’s, interviews en trainingen voor begeleiders om digitale vaardigheden te versterken. Zo konden we de aanvankelijke weerstand stap voor stap wegnemen. Inmiddels zien collega’s dat Ivy een waardevolle aanvulling op de zorg is en vragen ze er zelf om: er is zelfs een wachtlijst.”
Leverancier Robot CTRL blijft Ivy doorontwikkelen op basis van feedback uit de praktijk. De robot is bovendien breder inzetbaar, bijvoorbeeld in de ouderenzorg. Een volgende stap voor Radar is het nauwkeurig in kaart brengen van de ‘winst’ die Ivy oplevert – onder andere in tijdsbesparing – en het verder aanscherpen van de doelstellingen. Daarnaast werkt Radar aan de doorontwikkeling van de Innovatheek: een centrale uitleen van technologische hulpmiddelen zoals VR-brillen, Qwiek.up (audiovisuele beleving) en CRDL, het instrument dat mensen via geluid en aanraking met elkaar verbindt.
Karen “De ondersteuning van Innervate is hierbij van grote waarde geweest. Hoewel Radar een eigen ICT-afdeling heeft, richt die zich vooral op functioneel beheer en niet op innovatieve projecten als dit. Dankzij de jarenlange samenwerking fungeert Innervate als een verlengstuk van onze organisatie. Ze kennen onze organisatie door en door en hebben aan een half woord genoeg. Hun kracht is laten zien hoe technologie concreet kan bijdragen aan betere zorg.”
Lees ook: zelfstandiger en minder eenzaam met sociale robot Ivy
Sven Kort van Innervate en Mascha Hacquier van Radar met Ivy
Over Radar
Radar is een Zuid-Limburgse zorgorganisatie voor mensen met een (verstandelijke) beperking en kinderen met een ontwikkelingsachterstand. De organisatie biedt wonen, dagbesteding, jeugdhulp en ambulante begeleiding dicht bij huis. In samenwerking met familie, bedrijven, verenigingen, scholen en gemeenten zet Radar zich in voor het versterken van netwerken, het ontdekken van talenten en het zichtbaar maken van inclusie. De teams van Radar leveren maatwerk: van vroegsignalering tot langdurige zorg. Het is doel is om mensen te laten meedoen, groeien en van betekenis te laten zijn – met ondersteuning die aansluit op iemands leven.
