Flinke inhaalslag
“Toen ik drie jaar geleden bij Nester begon, kwam ik uit de zorgsector, waar ik al met Innervate had samengewerkt. Dat beviel goed, en inmiddels werken we ook bij Nester al jaren met hen samen – naar volle tevredenheid,” aldus Maurice Litjens.
De IT-omgeving van Nester was toen hij er begon behoorlijk verouderd, vertelt hij. “Toen we wilden overstappen naar een andere IT-partner, schakelden we Innervate in als externe expert voor de vernieuwing van onze netwerkinfrastructuur. Ze begeleidden ons bij het inkooptraject, dachten inhoudelijk mee over offertebeoordelingen en ondersteunden bij de selectie van leveranciers.”
Bij het traject om te komen tot een nieuwe ICT-dienstverlener op het gebied van kantoorautomatisering werd de inkoopbegeleiding door een andere partij verzorgd, maar speelde Innervate een belangrijke rol bij de inhoud. “Ze hielpen bij het opstellen van het pakket van eisen, dachten mee over de offertebeoordeling en zorgden voor een scherpe analyse. De uiteindelijke migratie hebben we zelf uitgevoerd – en die is gelukkig soepel verlopen.”
Ook op het gebied van informatiebeveiliging was een inhaalslag nodig.
“We startten met een nulmeting en werkten van daaruit aan een informatiebeveiligingsplan. Informatiebeveiliging raakt niet alleen IT, maar ook afdelingen als facilitair, HR en finance. Als woningcorporatie moeten we voldoen aan tal van eisen vanuit de Baseline Informatiebeveiliging Woningcorporaties (BIC), het strategisch kader voor informatiebeveiliging. Er lag dus een flinke uitdaging. Dankzij een gestructureerde aanpak hebben we grote stappen gezet. Om het capaciteitstekort aan onze kant op te vangen, maken we op dit moment structureel, twee dagen per week, gebruik van de ondersteuning van een security officer van Innervate.”
Beter, tegen lagere kosten
“IT is tegenwoordig een nutsvoorziening – een onmisbare pijler voor elke organisatie. De afgelopen jaren hebben we binnen Nester, met de hulp van Innervate, grote stappen gezet op IT-gebied en zijn we goed op weg om alles op orde te krijgen.
Soms kijken we terug en denken we: ongelooflijk wat we allemaal hebben bereikt. We begonnen met een flinke achterstand in techniek en een dringende behoefte aan verbetering. Elk aspect van onze IT is aangepakt, en daaruit zijn talloze projecten voortgekomen. Dit laat zien dat je, zelfs vanuit een achterstandspositie, met de juiste partners enorme vooruitgang kunt boeken. Voor ons heeft deze aanpak geleid tot betere dienstverlening tegen lagere kosten.”
Frisse wind
“Wat je ziet in onze branche, de woningcorporatiebranche, is dat je voortdurend dezelfde IT-partijen tegenkomt. Voor de branche-specifieke systemen is dat logisch, maar voor generieke zaken als informatiebeveiliging of kantoorautomatisering kan het heel verfrissend zijn om ook eens naar partners buiten de gebruikelijke scope te kijken. Op die manier heeft bij Nester een frisse wind gewaaid, wat nieuwe perspectieven en ideeën heeft gebracht.
Ik werk graag samen met lokale bedrijven, in elk geval uit Zuidoost-Nederland. Dit heeft te maken met de culturele aansluiting die ik ervaar met organisaties uit deze regio. Daarom geef ik de voorkeur aan samenwerking met lokale partners, waar mogelijk.
Innervate was misschien niet de meest bekende naam in de corporatiewereld, maar de samenwerking heeft voor ons bijzonder goed uitgepakt. Wat hen uniek maakt, is de onafhankelijkheid, marktkennis en expertise, die niet alleen in onze sector van waarde zijn, maar breed inzetbaar voor verschillende branches.”
Het maximale uit IT halen
“De focus richting toekomst ligt op thema’s als procesoptimalisatie –hoe kunnen we processen optimaliseren en hoe kan informatievoorziening hierbij maximaal ondersteunen?
“We willen zo veel mogelijk uitbesteden wat niet tot onze core business behoort. Van alles zelf doen naar alléén de regie voeren. Een goed voorbeeld hiervan is het inzetten van DaaS, oftewel Device as a Service. In plaats van zelf verantwoordelijk te zijn voor de aanschaf van apparatuur, betalen we een vaste vergoeding voor het gebruik ervan en aanvullende diensten zoals installatie, onderhoud, software-updates en ondersteuning.
Het grote voordeel hiervan is dat we als IT-afdeling niet hoeven bezig te zijn met tijdrovende praktische zaken, maar ons kunnen richten op het verbeteren van processen en databeheer. Daarbij hebben onze medewerkers altijd toegang tot goed functionerende, up-to-date apparatuur.
Ook bij dit traject gaan we Innervate inschakelen om ons te begeleiden bij het inkopen van het juiste DaaS-model. Ze hebben de expertise en waardevolle inzichten en zo hoeven wij niet zelf de markt op.”
100% onafhankelijk
“Zoals je ziet, is Innervate op veel fronten betrokken bij onze organisatie. Deze samenwerking is voor ons enorm waardevol. Mede dankzij hun hulp zijn we goed op weg om onze IT-governance en digitale strategie verder vorm te geven.
Wat ik enorm waardeer, is dat ze 100% onafhankelijk zijn. Ze hebben geen banden met leveranciers en kijken echt puur naar wat wij als organisatie nodig hebben. Dat maakt hun advies zuiver en objectief – en zo ken ik ze al jaren. Daarnaast hebben ze diepe marktkennis en weten ze precies wat werkt en wat niet. Als inkopende partij profiteer je van die expertise, wat leidt tot slimmere keuzes en uiteindelijk een betere investering.”
Digitale transformatie: kansen en uitdagingen voor woningcorporaties
Net als veel andere sectoren staat de corporatiesector voor aanzienlijke IT-uitdagingen. Veel woningcorporaties willen hun verouderde software migreren naar moderne, toekomstbestendige oplossingen, maar de overgang is complex. Het integreren en synchroniseren van systemen voor financiën, klantbeheer, onderhoud en huuradministratie blijft een flinke uitdaging, vooral door versnipperde data en beperkte standaardisatie.
Daarnaast zijn cybersecurity en privacy cruciale aandachtspunten, met strenge AVG-vereisten en een groeiend risico op cyberaanvallen. Een doordachte digitale strategie is daarom essentieel om efficiëntie te verhogen, compliance te waarborgen en huurders beter te bedienen.
Nester is een woningcorporatie in Midden- en Noord-Limburg die zich richt op betaalbare en duurzame huisvesting. Met meer dan 6.000 woningen legt Nester de nadruk op vastgoedbeheer, nieuwbouw, renovatie en samenwerking met partners om de leefbaarheid te verbeteren. De organisatie zet zich in voor huurdersgemak en innovatie en heeft ongeveer 80 medewerkers.
