“Bij LVO hebben we een eigen ICT-afdeling met zo’n 30 professionals. Daarnaast huren we extra capaciteit in wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij specifieke projecten. Met meer dan 30 locaties, zo’n 2.900 medewerkers en ongeveer 28.000 leerlingen zijn we een grote organisatie binnen het onderwijs, maar nét te klein om bijvoorbeeld een eigen IT-architect fulltime in dienst te hebben. Ook hebben we soms specialistische kennis nodig op gebieden zoals procurement, connectiviteit of identity & access management (IAM). Innervate is dan onze vaste partner.”
Nooit achteraan in de rij
LVO werkt al jaren samen met Innervate. Zo lang zelfs, dat Maurice zich niet meer precies herinnert hoe het eerste contact tot stand kwam. “Ik kende Innervate al via mijn vorige werkgever. Inmiddels is het ook voor LVO een gewaardeerde partner. We nemen dienstverlening af volgens een ‘strippenkaart-model’: de ene periode nemen we wat meer uren af, de andere wat minder, maar we kunnen altijd rekenen op een vast aantal uren per maand. Het grote voordeel? We hoeven nooit achteraan in de rij aan te sluiten als we een dringend verzoek hebben.”
Allergrootste plus
Door de intensieve samenwerking heeft Innervate inmiddels een diepgaande kennis van LVO opgebouwd. “Ze kennen onze IT-infrastructuur en organisatie door en door. Dat betekent dat we dingen niet steeds opnieuw hoeven uit te leggen. Ze begrijpen de achtergrond en het grotere plaatje, zorgen voor continuïteit en zijn betrokken. Dat is voor mij de allergrootste plus van deze samenwerking.”
Sterke connectivity
Een groot deel van de werkzaamheden richt zich op connectivity: het verbinden van systemen, apparaten en netwerken zodat deze soepel en veilig met elkaar communiceren. Op dit moment werkt LVO aan een nieuwe netwerkoplossing. “Sterke IT-connectivity zorgt voor een betrouwbare én maximaal veilige infrastructuur. Binnen onze dertig locaties werkt alles op één netwerk, dankzij een naadloze achterliggende infrastructuur. Het mooiste is als gebruikers daar helemaal niets van merken.”Ondersteuning bij complexe trajecten
Hulp bij aanbestedingen
Door de omvang van LVO zijn aanbestedingen een belangrijk onderdeel van de IT-strategie. “Die trajecten moeten zorgvuldig worden doorlopen. We hebben gedeeltelijk de expertise in huis, maar een externe partij die ons én onze organisatie goed kent, is daarbij onmisbaar. Innervate helpt ons vanaf de start, van het scherp formuleren van onze eisen en wensen tot het vergelijken van leveranciers. Een goed uitgevoerde uitvraag is cruciaal voor het vinden van de juiste IT-oplossing en -partner. Het is een dynamisch proces waarin vaak nieuwe inzichten of technieken opduiken. Innervate helpt ons dan bij het maken van de juiste keuzes.”
IAM
Ook bij een ander groot project, op het gebied van identity & access management (IAM), speelt Innervate een sleutelrol. “Met 28.000 leerlingen – waarvan er jaarlijks zo’n 5.000 in- en uitstromen – en een grote personeelsadministratie, is goed beheer van digitale identiteiten essentieel. Toen ons bestaande IAM-systeem werd stopgezet, moesten we op zoek naar een nieuwe middleware-oplossing die onze applicaties, systemen en databases met elkaar verbindt en zorgt voor veilige en efficiënte communicatie.”
Klik
“Wat hebben we precies nodig? Wat past het best bij onze organisatie? Innervate hielp ons bij deze vragen. Het gaat om het koppelen van tientallen downstream-systemen, oftewel systemen die gegevens of processen ontvangen vanuit een eerder proces. De expertise en structurele samenwerking met Innervate zijn hierbij een enorme meerwaarde: ze kennen onze IT-architectuur en we spreken dezelfde taal. Die klik is niet vanzelfsprekend – we hebben het ook wel eens anders ervaren. Met Innervate verloopt de samenwerking soepel en informeel. Dat werkt heel prettig.”
Innervate als crisispartner
Dat Innervate méér is dan alleen een IT-partner, bleek in 2020 toen LVO te maken kreeg met een hackingpoging. “Dat is een angstaanjagende ervaring. Je kunt opeens niet meer vertrouwen op je eigen IT-omgeving en hebt geen idee hoe groot de schade is. Innervate heeft toen meteen gehandeld: ze maakten ruimte vrij in hun pand voor ons crisisteam, stonden ons bij met raad en daad en verzorgden zelfs de lunchbroodjes. Voor hen was dat vanzelfsprekend. Na die ervaring konden ze bij ons helemaal niet meer stuk. Naast kennis en continuïteit bieden ze ook échte betrokkenheid. Dat is wat hen onderscheidt.”
Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs (Stichting LVO) is een scholengroep met 25 scholen en meer dan 30 locaties verspreid over Limburg. Van praktijkonderwijs tot gymnasium biedt LVO leerlingen een breed en toegankelijk onderwijsaanbod. De stichting zet zich in voor eigentijds en inspirerend onderwijs waarin talentontwikkeling centraal staat. Samenwerking met scholen, docenten en maatschappelijke partners speelt daarbij een grote rol. Met ongeveer 2.900 medewerkers werkt LVO aan een professionele en duurzame leeromgeving die aansluit bij de samenleving en de toekomst van de leerlingen.
