Roger Wigny, samen met Hub Martinussen drijvende kracht achter Innervate en Cipher (Innervate Services), gaat met pensioen. Na jaren vol mooie momenten, uitdagingen, vernieuwing en inspirerende ontmoetingen in een constant veranderende sector, neemt hij afscheid van het werkende leven. Wat hij het meest gaat missen? “De mensen, zonder twijfel.” Een tijdperk komt ten einde – en dat mag gevierd worden.
Thuis ligt de to-dolijst al klaar, lacht hij. Maar eerst gaan hij en zijn vrouw genieten van een welverdiende vakantie in Italië. “Vroeger betekenden drie weken vakantie: eerst een week afschakelen, en in de laatste week alweer voorbereiden op het werk. En tussendoor nog wat mails beantwoorden. Dat wordt nu anders.”
Betekenis
Hij geeft het eerlijk toe: het werk en het bedrijf gaat hij missen. “Werk geeft toch betekenis aan je dagen – dat geldt denk ik voor iedereen. Het is fijn als mensen je opzoeken voor je mening of advies.” Wat hij het meest zal missen? “Het contact met collega’s en klanten. Dat wordt zonder twijfel het lastigste aan afscheid nemen.”
Hij kijkt met veel plezier terug op een jarenlange carrière als ondernemer en draagt twee florerende bedrijven over aan nieuw management. Ook blikt hij tevreden terug op de fijne samenwerking met mededirecteur Hub Martinussen – een samenwerking die al die jaren buitengewoon soepel verliep.
Succesvol duo
“Dat is natuurlijk best bijzonder, want lang niet alle partnerships verlopen zo vlot. Hub en ik kennen elkaar nog uit onze KPN-tijd, inmiddels zo’n vijfendertig jaar geleden. Bijna net zo lang als ik mijn vrouw ken,” voegt hij lachend toe. Sinds 2016 vormen Hub en hij samen het directieteam; daarvoor deden ze het met z’n drieën. “Ik kan niet anders zeggen dan dat onze duo-directie altijd goed heeft gewerkt. We keken op dezelfde manier naar de richting van het bedrijf, wat zorgde voor snelle en duidelijke besluitvorming.”
Roger Wigny en Hub Martinussen
Focus op zorg
De focus van het bedrijf verschoof in de loop der tijd steeds duidelijker richting de zorg. Over die koers hoefden hij en Hub elkaar zelden te overtuigen – ze zaten vrijwel altijd op één lijn.
“We wilden ons positioneren als een serieuze IT-partner voor de zorg – en dat is, al zeg ik het zelf, goed gelukt. Onze expertise ligt in de ontwikkeling van ICT voor de zorg- en woonsector en met name op het snijvlak van deze domeinen. Zorg en wonen zijn sectoren die groeien in omvang en waar veel veranderingen plaatsvinden. Het zijn twee werelden die steeds meer naar elkaar toe bewegen ook. Op het raakvlak van deze twee gebieden zien wij volop kansen – en daar zetten we op in.”
De tijd is rijp
“Het stond al als toekomstvisie in onze oude bedrijfsbrochure: ‘Innervate droomt over een wereld waarin ICT dienstbaar is aan de maatschappij. Waarin ouder een genot is en zorgverleners volledig worden ondersteund en waarin woningcorporaties smart cities exploiteren met een veilig, gezond en energieneutraal leefklimaat.’
Die toekomstvisie kwam destijds misschien wat vroeg, maar nu is de tijd rijp. De vraag is: hoe laat je die twee zo goed mogelijk in elkaar schuiven? Technologie is misschien geen holy grail maar gaat wel helpen om zaken te automatiseren en efficiënter te laten lopen. Dat is onze taak: de klant helpen om op de juiste manier, op het juiste moment en op een veilige manier nieuwe technologie te implementeren.”
Rolverdeling
“Dat wij zijn uitgegroeid tot specialist op deze vlakken is deels het resultaat van onze strategische keuzes en deels van organische groei. Alles wat aandacht en focus krijgt, groeit – daar ben ik van overtuigd. Het heeft óók te maken met de juiste mensen die op het juiste moment op de juiste plek zaten – dat is een enorme katalysator voor onze ontwikkeling geweest.”
Die menselijke factor is in de loop der jaren zijn specialiteit geworden. Binnen Innervate en Cipher richtte Roger zich vooral op HR, op zijn eigen manier, gevoed door jarenlange ervaring en gevoel voor wat werkt – en wat niet.
“Ik heb in mijn carrière het hele spectrum aan afdelingen wel zo’n beetje doorlopen – van operations tot sales en finance. Mijn werkzaamheden zijn steeds meer in de richting van HR en Business Development gegaan. De afgelopen jaren lag mijn hart vooral bij HR. Terwijl Hub zich vooral op de commerciële kant stortte, richtte ik me op het aantrekken van de juiste mensen. Een mooie rolverdeling: ik haalde de collega’s binnen, Hub de klanten. Die balans heb ik altijd gezien als een gezond spanningsveld, waar we allebei onze kracht in kwijt konden en elkaar versterkten.”
Zorgen voor ontwikkeling
Mensen in hun kracht zetten vindt hij belangrijk. Dan moet je die mensen wel eerst zien te vinden. “HR in de ICT is altijd al een uitdaging geweest, maar de afgelopen vijf jaar is het nóg moeilijker geworden om de juiste mensen te vinden. De krappe arbeidsmarkt raakt ons allemaal. Bij ons staat de medewerker centraal – dat is diep verankerd in onze kernwaarden. De vraag is: hoe zorgen we ervoor dat elke collega tot zijn recht komt en zich verder kan ontwikkelen? Onze organisatie draait op specialisten, ieder met hun eigen unieke kwaliteiten. Het is onze taak om hen gemotiveerd, tevreden én in ontwikkeling te houden.”
‘Werk en privé hebben veel impact op elkaar. Als werkgever moet je daar oog voor hebben.’
Ruimte geven
Kernwaarden zijn niet alleen mooie woorden op papier, je moet ze in de praktijk waarmaken. Mensen voelen dat direct. Als management betekent dat dat je 100% achter je mensen staat, óók als er een fout is gemaakt. Een cultuur waarin fouten niet mogen bestaan, is verstikkend. Er moet ruimte zijn om van fouten te leren.
Eerlijkheid is net zo belangrijk. Mensen moeten zich veilig voelen om zich uit te spreken, zelfs als dat conflicteert met belangen of tegen zere benen schopt. Openheid en veiligheid vormen de basis van een gezonde bedrijfscultuur. Werknemers moeten zich thuis voelen bij hun organisatie.
Mensenwerk
De arbeidsmentaliteit is in de loop der jaren veranderd. Nieuwe generaties hebben andere normen, waarden en verwachtingen. Bovendien is de samenleving als geheel veel mondiger geworden. De hiërarchische verhoudingen zijn minder scherp – er wordt steeds meer als gelijken samengewerkt. Werk en privé zijn vandaag de dag sterk met elkaar verweven. Die twee hebben veel impact op elkaar. Als werkgever moet je daar oog voor hebben. Er niet pas iets mee doen als het te laat is, maar ook preventief.”
Coachend leiderschap
In zijn carrière heeft hij heel wat leidinggevenden gekend die lieten zien hoe het níét moet. Maar er waren ook inspirerende voorbeelden. “Eén manager in het bijzonder gaf me het inzicht dat luisteren misschien wel het belangrijkste leiderschapsinstrument is. In vergaderingen nam hij altijd de tijd om iedereen aan het woord te laten. Hij vertrouwde op de kennis en ervaring van de groep en betrok die in zijn besluiten. Dat vraagt om vertrouwen – om te luisteren én om controle los te laten.
Mensen ontwikkelen zich en daardoor ontwikkelt je bedrijf zich. Het draait om het geven van ruimte, vertrouwen, autonomie. Coachend leiderschap. Een bedrijf als het onze heeft dit type management nodig: vertrouwen geven in plaats van controle uitoefenen.”
Kindje
Zelf geeft hij met veel vertrouwen het stokje door aan het nieuwe management. “Er komt een andere invulling van rollen: “Hub blijft als algemeen directeur eindverantwoordelijk voor de hele groep. Tom Kleijkers krijgt de dagelijkse leiding over Cipher (Innervate Services B.V.) als directeur. Sven Kort treedt toe tot de directie als commercieel directeur van Innervate B.V. Hans van Zwam neemt een nieuwe rol op zich, gericht op coaching en ontwikkeling.
Dit zijn allemaal mensen die al lang meedraaien in de organisatie, die weten waar we voor staan en waar het beter kan. Een natuurlijke flow waarbij zaken veranderen, maar ook weer niet. De lijn wordt op een natuurlijke manier voortgezet. Een heel andere dynamiek dan bijvoorbeeld bij een totaal nieuw extern iemand. Klanten kunnen blijven rekenen op de vertrouwde kwaliteit en betrokkenheid die ze van ons gewend zijn. Daar heb ik alle vertrouwen in. Het is toch je kindje dat je – samen met anderen – hebt opgevoed. Dat draag ik met een gerust hart over aan dit team.”
